Profilo · Blog ·
Yeni cihazın ilk yılında nelere bakılmalı?
Garanti kapsamındaki bir cihazda bile kurulum kaynaklı sorunlar ortaya çıkar. İlk yıl kontrolünün beş maddesini anlatıyoruz.
Yazan: İzmir'in Servisi Saha Ekibi — İzmir'de 17 yıllık servis deneyiminden.
Kısa cevap: Yeni bir cihazın ilk yılı, sonraki on yılını belirler. Devreye alma eksiklikleri ve yanlış ayarlar bu dönemde bedelsiz düzeltilebiliyor.
Yeni alınan bir cihaz garanti kapsamındadır ve kullanıcının içi rahattır. Ancak garanti, üretim hatalarını kapsar; kurulum kaynaklı sorunlar ve kullanım kalemleri bu kapsamın dışındadır. Sahada ilk yıl içinde karşılaştığımız çağrıların önemli bölümü cihazın kendisiyle değil, nasıl kurulduğuyla ilgilidir. Kısa bir ilk yıl kontrolü bu tabloyu büyük ölçüde önler.
Birinci madde bağlantılardır: su giriş hortumunun sızdırmazlığı, tahliye bağlantısının yüksekliği ve eğimi. Tahliye kot düzeni yeni kurulumların en sık atlanan kalemidir; yanlış yükseklikte bağlanmış bir hortum, cihaz sağlamken tekrarlayan şikâyet üretir. İkinci madde çamaşır makinelerinde nakliye cıvatalarının sökülmüş olmasıdır — sökülmediğinde titreşim kaçınılmazdır ve askı sistemi zorlanır.
Üçüncü madde yerleşimdir: ayakların dengelenmesi, cihazın mobilyaya temas etmemesi ve ankastre kurulumlarda havalandırma boşluğunun açık bırakılması. Kapatılmış bir niş, cihazın ürettiği ısıyı hapseder ve elektronik kartın ömrünü kısaltır; bu, ilk yıl görünmeyen ama beşinci yıl faturası çıkan bir kalemdir. Dördüncü madde su sertliği ayarıdır — bölge değerine göre yapılmadığında kireç birikimi ilk günden başlar.
Beşinci madde referans ölçümdür ve en çok göz ardı edilenidir. İlk yıl içinde alınan ısıtıcı direnci, bölme sıcaklıkları ve hat basıncı gibi değerler, cihazın sağlıklı hâlini belgeler. Bu değerler kaydedildiğinde sonraki yıllarda yapılan her ölçüm karşılaştırılabilir hâle gelir ve yıpranmanın hızı görünür olur. Referans olmadan yapılan bir ölçüm, yalnız o anın fotoğrafıdır.
Bu beş madde bir arada yarım saatlik bir ziyarette tamamlanır ve garanti sürecini hiçbir şekilde etkilemez. Aksine, kurulum kaynaklı bir sorunu garanti kapsamında sanıp beklemek zaman kaybettirir. Cihaz yeni alındıysa ve kurulumu satıcı ekibi yaptıysa da bu kontrol anlamlıdır: yerleşim ve ayar kalemleri çoğu kurulumda hızlı geçilir.
İlk yılda ne kontrol ediliyor?
Montaj kaynaklı kalemler ilk sırada: terazi, bağlantı sıkılıkları, tahliye kot düzeni ve nakliye cıvatalarının sökülüp sökülmediği. Bunların hepsi ilk yılda sorun çıkarmıyor ama zamanla iz bırakıyor.
Ayar tarafında su sertliği, program alışkanlıkları ve doz kontrol ediliyor. Doğru kurulmuş bir başlangıç, sonraki yıllardaki çağrı sayısını doğrudan azaltıyor.
Garanti dönemi ve bağımsız servis
Cihaz garantideyse yetkili servise gitmeniz gerekiyor ve bunu açıkça söylüyoruz. Garanti kapsamındaki bir işi bağımsız servise yaptırmak garantiyi riske atıyor.
Buna karşılık garanti kapsamına girmeyen kalemlerde — kullanım, ayar, yerleşim ve tesisat tarafı — ilk yıl kontrolü faydalı oluyor ve bu konularda bedelsiz yönlendirme yapıyoruz.
Bu yazıyla ilgili sık sorulanlar
Cihazım garantide, yine de bakabilir misiniz?
Garanti kapsamındaki bir arıza için yetkili servise gitmeniz gerekiyor; bunu açıkça söylüyoruz.
İlk yılda hangi kalemler önemli?
Terazi, bağlantı sıkılıkları, tahliye kotu, nakliye cıvataları ve su sertliği ayarı.
Nakliye cıvatası sökülmezse ne olur?
Makine ilk sıkmadan itibaren gürültülü çalışıyor ve zamanla yatağa yük biniyor.
Profilo cihazınızda benzer bir sorun mu var? İzmir'in 30 ilçesinde yerinde bakıyoruz — telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.